Incumplimiento grave del contrato de prestación de servicios turísticos.

Siendo el 28 de July del 2026

🙁 A la fecha de la presente consulta, no he recibido ninguna respuesta formal por parte de Pullman Bus respecto del reclamo presentado, ni se me ha informado sobre las medidas adoptadas para resolver la situación expuesta.

El reclamo corresponde al incumplimiento del servicio contratado, debido a una falla mecánica del bus durante el trayecto Puerto Varas–Santiago, la demora de varias horas para disponer de un bus de reemplazo y la posterior sustitución del servicio contratado por un bus de otra empresa y de una categoría inferior a la adquirida.

Considerando que han transcurrido varios días desde la presentación del reclamo, solicito que Pullman Bus entregue una respuesta formal y una solución concreta respecto de la devolución de la diferencia correspondiente al servicio no prestado y la compensación solicitada por los perjuicios y molestias ocasionados.

Dejo constancia de que, hasta este momento, no he recibido ninguna respuesta ni propuesta de solución por parte de la empresa.

Siendo el 27 de July del 2026

🙁 luego de realizar un reclamo formal ante el SERNAC con el caso Caso número: R2026W11259618, esta empresa utiliza el nombre de VIMAMI SPA, no contesta, tanto al SERNAC como a mi persona, tengan cuidado con estas empresas que no tienen una comunicación y que solo envían correo.