. reclamo formal por incumplimiento de servicio de entrega y vulneración de derechos del consumidor

Resuelto Quilpué: 🙂 Si hubiera insistido con los canales de atención, aún estaría esperando el pedido. Mandé un correo a todas las casillas de la empresa en Chile (disponibles en la página) y solo una persona contestó el correo y desde ahí pasaron 3 días y mi pedido llegó

Resuelto Osorno: 🙂 Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Resuelto Quinta Normal: 🙂 El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

Resuelto Calama: 🙂 Ningún problema

Resuelto Valparaíso: 🙂 Me contacte con el supervisor y efectivamente al realizar el arqueo de cajas se verifico un sobrante de $ 4.000 pesos, los cuales me hicieron llegar.

Resuelto La Reina: 🙂 tuve que concurrir a la sucursal ya que aún no están integrados los sistemas de ambas aseguradoras.

Resuelto Valdivia: 🙂 Entregado

Resuelto Concepción: 🙂 Finalmente luego de 1 mes y medio, llegó mi pedido, de todas formas no volveré a comprar en esta tienda

Resuelto Renca: 🙂 gracias por fin UNA SOLICITION BUENA ...

Resuelto Santiago: 🙂 Pagaron la licencia pero lo que incomoda es que uno tiene que estar apelando para que la paguen y se demora tiempo

Resuelto Castro: 🙂 La app comenzó a funcionar al día siguiente, pero igual es molesto que se presenten estos fallos cada vez que actualizan la app

Resuelto Antofagasta: 🙂 Tomo tiempo e insistencia pero se realizó

Resuelto Maipú: 🙂 La entidad Bancaria, despues de presentar el Parte de Carabineros-Fiscalia en 48 horas me depositaron el dinero. En el correo que me enviaron, no hablan de que medidas tomaran contra esta empresa. Espero la dejen en lista negra. Saludos

Resuelto Salamanca: 🙂 Lo compré para un cliente en forma urgente para no hacer una compra internacional. Pero salió peor ya que tuve que devolver el dinero. Deberían aclarar que son compras internacionales.

Resuelto La Florida: 🙂 Después de realizar distintas funas lo envío

Resuelto Peñalolén: 🙂 Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

Resuelto Temuco: 🙂 Bolso recuperado

Resuelto Chañaral: 🙂 Muchas gracias por su ayuda. Saludos.

Resuelto : 🙂 Me devolvieron el cobro que me hicieron de más

Resuelto Las Condes: 🙂 Nunca más les compraré. Las entregas a través de Correos de Chile no son seguras.

Resuelto Ñuñoa: 🙂 El pedido llego con mucho retraso

Resuelto La Florida: 🙂 el banco realizo la devolucon de fondos

Resuelto El Quisco: 🙂 Resuelto

Resuelto Maipú: 🙂 Finalmente me devolvieron mi dinero. pesima experiencia y ultima vez que compro a esa empresa

Resuelto Iquique: 🙂 el resultado fue positivo , ya que con el reclamo realizado la empresa hizo valer mi derecho de consumidor.

Resuelto Chiguayante: 🙂 Quisiera comentar mi experiencia respecto a una devolución recientemente realizada. Afortunadamente, el problema fue resuelto, aunque no gracias a la asistencia entregada durante el proceso. Tras varios intentos y dificultades para obtener una solución clara, logré gestionar la devolución por mis propios medios. Como recomendación para futuros casos, si deben devolver productos de gran tamaño, sugiero dirigirse directamente a sucursales principales de Starken, ya que las sucursales más pequeñas generalmente no reciben este tipo de carga. Esta información no fue evidente durante el proceso y provocó pérdidas de tiempo y traslados innecesarios. Por otro lado, considero importante destacar algunos aspectos positivos: El reembolso correspondiente al costo de envío fue gestionado prácticamente de forma inmediata. El valor del producto fue reintegrado una vez que la devolución ingresó al sistema de transporte y apareció en el seguimiento de Starken, sin necesidad de esperar a que el producto llegara a destino. Si bien el resultado final fue satisfactorio, considero que existe una oportunidad de mejora importante en la orientación entregada a los clientes cuando se trata de devoluciones de productos voluminosos, evitando así inconvenientes y costos adicionales durante el proceso.

Resuelto Ñuñoa: 🙂 Finalmente realizaron el reembolso pero luego de dos semanas de espera y solo luego de que DHL reconociera la devolución del producto comprado. Nunca me llamó un supervisor, nunca me dieron una respuesta concreta, si DHL no hubiera solucionado su problema seguramente seguiría esperando. Al menos en chile, el servicio postal venta (no servicio técnico) es pésimo.

Resuelto Valdivia: 🙂 Presenté el reclamo por correo ante la empresa y me llamaron para darme las excusas. Asimismo me indicaron que me reembolsarían los pasajes, lo que se concretó positivamente.

Resuelto San Ramón: 🙂 Fue pagado después de muchos días hábiles (7)

Resuelto Lo Barnechea: 🙂 Luego de una semana se solucionó pero no me renovaron el período pagado por la publicación cuando no estaba disponible, es decir, me costó un 25% mas el servicio contratado.