Pésima atención, negligencia y nulo protocolo en módulo wom mall florida center

Resuelto Independencia: 🙂 Estimados: Si bien mi reclamo fue resuelto, fue lamentable que después de reiterados mail y solo cuando indique que realice reclamo en sernac se diera solución, como crítica ojalá constructiva cuando participen en eventos masivos con Cyber extienda la fecha de despacho, así uno como cliente se queda más tranquilo y no con la sensación de no cumplimiento.

Resuelto Buin: 🙂 Cual fue el resultado?????

Resuelto Las Condes: 🙂 Ok

Resuelto Retiro: 🙂 La compra llegó a correos de chile .. no al domicilio pactado. Por lo cual al recibir la llamada telefónica de este último me entero que la compra estaba allí .. Acudiendo a retirarla.

Resuelto San Miguel: 🙂 Quiero actualizar este reclamo para informar que la situación fue finalmente resuelta. Tras la publicación de mi caso y diversas gestiones realizadas, fui contactado directamente por un representante del Instituto Profesional Providencia, quien revisó personalmente mis antecedentes. Durante la reunión se detectaron inconsistencias en la administración de mis cuotas y se procedió a reajustar los valores, renovar los beneficios aplicables y regularizar mi estado de cuenta. agradezco la disposición y el compromiso demostrado por el representante que tomó mi caso, ya que permitió resolver un problema que durante meses no había encontrado solución por los canales habituales. Espero que esta experiencia contribuya a fortalecer los procesos internos de la institución para evitar que otros estudiantes enfrenten situaciones similares.

Resuelto Las Condes: 🙂 enviaron 2 semanas tarde y sin disculpas ni nada... cero confianza, no recomiendo.

Resuelto San Pedro de la Paz: 🙂 Sin comentarios

Resuelto San José de Maipo: 🙂 No vale mucho la pena

Resuelto Los Ángeles: 🙂 Costo mucho, pero finalmente respondieron

Resuelto San Bernardo: 🙂 Al final se realizará el cambio de la TV

Resuelto Quilicura: 🙂 Cuando tuve mi control de julio por los braquet, entregué el certificado médico que confirma que no pude ir por enfermedad y quedaron que agosto no me lo cobrarán.

Resuelto Valparaíso: 🙂 Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

Resuelto Requínoa: 🙂 Me van a devolver mi dinero

Resuelto Copiapó: 🙂 tuve que recurrir al sernac, ahi soluccionaron rapidamente ambos problemas

Resuelto Viña del Mar: 🙂 - debió haber llegado el 12 de junio, no 20 días después - nunca contestaron mis correos - nunca contestaron mis llamadas telefónicas Resumen: a pesar que el producto pueda ser bueno, aún no lo pruebo, no recomiendo al proveedor, por incumplidor respecto al plazo de entrega y la no contestación de consultas. Mala experiencia, de verdad.

Resuelto Renca: 🙂 Finalmente Descorcha envió los productos comprados más una botella adicional como compensación.

Resuelto Valparaíso: 🙂 Después de reclamar varias veces por insragram, correo y WhatsApp, devolvieron el dinero, pero no recomiendo comprar oor la página, pasan estas cosas y sino tienen estos medios para comunicarse, no hay un número de teléfono nada, entonces para mi solo fue por insistencia

Resuelto Providencia: 🙂 Jumbo realizó el reembolso luego de generar reclamo en reclamos.cl, en sernac y dejar alertas en Sosafe.

Resuelto Coronel: 🙂 Pese a que tuve que llamar para que aceleraran el proceso, se efectuó el cambio del producto y se me brindo solucion

Resuelto El Bosque: 🙂 Ya no me llaman pero no sé si es por que me tomaron mi reclamo por teléfono o por este medio pero ya no me molestan gracias

Resuelto Renca: 🙂 Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

Resuelto Estación Central: 🙂 Pésima experiencia. Hablando pagado el pedido con tarjeta en los días de Cyber Days, no respondieron en la semana siguiente como debía ser. Les envié correos reiterados y ninguna respuesta....hasta un mensaje vía LinkedIn a un gerente. Tener que acudir a sernac porque no daban solución a mi pedido, me pareció último. ni siquiera tomaron atención a mi solicitud para resolverlo rápido. Enviaron mensaje que lo verían y no siquiera un mensaje satisfactorio o una llamada? Pésimo!!

Resuelto Colina: 🙂 Logré comunicarme con la empresa por un canal interno, ya que el canal de servicio al cliente no sirvió. También respondieron al sernac.

Resuelto Peñaflor: 🙂 Al otro dia, llego el oedido..

Resuelto Providencia: 🙂 Hdi al ser una aseguradora sin “piso” subcontrata a empresas externas. El problema es que la coordinación entre todas estas áreas es deficiente y call center muy precario para solucionar. Los mail jamás los contestan así que si va a contratarlos piense en esto antes de hacerlo

Resuelto San Felipe: 🙂 Nunca llego el producto y salía entregado, una *****a , juegan con las necesidades del cliente y hacen que uno se estrese porque no es 4.000 pesos son 400.000 y que salga que lo recibimos fue un estrés gratuito, no les recomiendo comprar con ellos, a párate no tienen un teléfono y el que hace la entrega es externo para colmo, muy mal servicio, solo se habla por correo y se excusan todo el tiempo, por lo menos me devolvieron el dinero ya que querían enviar nuevamente el producto y se demoraría otros 7 a 10 días en total casi un mes, yo para esa fecha ya no necesitaba el colchón compre en otra empresa que fue mucho mas responsable y llego en 3 días y sin problemas y hable con una persona no con un WhatsApp y menos con IA

Resuelto Ñuñoa: 🙂 Me llegó el Pedido pero muy atrasado con respecto a la fecha q tenía q llegar

Resuelto Viña del Mar: 🙂 Llegaron, pero la calidad es menor a mala, ya les reclame y estoy esperando unos días su respuesta. Si no se produce, volveré a realizar el reclamo, pero en esta ocasión por la calidad.

Resuelto La Cisterna: 🙂 si bien recibi el producto con mucha fecha de desfase nunca recibi la factura por el repuesto ,pero siguen no contestando ni correo ni telefono no lo recomiendo

Resuelto Lo Barnechea: 🙂 Después de varios días posterior a la fecha indicada y consiguiente a colocar este reclamo fueron a retirar el refrigerador. Posteriormente escribí para el reembolso del dinero y al cabo de algunos días me lo reembolsaron descontando el valor del transporte.