Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho
Autor:
Sin Respuesta
1 Abril, 2024 - 12:25
Reclamo original:
- Concepción, Chile
- 16, Marzo 2024
- Número: 1020633
Estimados ClaroVTR y CIA en especial a Liberty Latin America VTR y desarolladores web e informaticos de la telco quiero ser bien critico con ustedes teniendo decodificadores Android TV No han querido dar el soporte suficiente y compatibilidad para usar VTR Play en Smart TV ni siquiera deja transmitir del teléfono a una pantalla más grande como es la tele ojala lo solucionaran tampoco tienen acceso desde navegador si bien la app es buena no esta al alcance de la competencia Movistar TV, Directv GO y Zapping aparte de que con redes que no son de VTR se ralentiza demasiado aunque cuando se cae intenta activar la función replay eso se agradece si bien la app tiene un aspecto anticuado como que viniera de android gingerbread en 2011 no esta mal que se fijarán en los errores que tiene sin importa el diseño se pueden corregir aparte de que se supone ustedes están teniendo planes de streaming y la app también tiene integración de éstas como compañía y empresa deberían facilitar el uso a sus clientes para no seguir perdiendo cuota de mercado la ultima actualización de la app es mucho más caótica de lo que ustedes piensan
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Actualizar la app darle soporte a Smart TV y no solo decodificadores pertenecientes a la empresa VTR entregados en comodato de no cumplir ojalá que reciban una sanción por parte del Sernac y la Subsecretaría de Telecomunicaciones porque no es posible que estemos pagando por un servicio nefasto que no sea funcional aunque sea de forma parcial debe haber un trato justo hacia el cliente y cumplir lo que la compañia promete entregar
Autor: F.T.
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