Internet movil

Hola, he intentado todo el día para ingresar 2 reclamos en la sucursal virtual de VTR en diferentes horarios (13:39 / 13:52 / 15:50 / 19:19 hrs) y lo único que sale < ¡ha ocurrido un error! En estos momentos no podemos ingresar tu solicitud. por favor, intenta nuevamente mas tarde. >Ya que hace 2 días hablé por teléfono y te cuentan que si no tienes ninguna solicitud registrada por la pagina web no te pueden ayudar ni resolver problemas.Espero que lo puedan solucionar lo antes posible.Hoy pague deudas pendientes y me cobraron $1000 adicionales eso no puede ser, por algo estoy pagando un plan fijo. Exijo que me lo devuelvan Hace poco en el perfil salía una opción de responder una encuesta y sí se pudo enviar todas las respuestas pero el reclamo no, es injusto lo que les conviene funciona.