- Concepción, Chile
- 16, Febrero 2024
- Número: 1017332
Sitios web sin acceso desde vtr
PRESENTE
VTR impide el acceso a miles de usuarios a distintos sitios de revistas científicas chilenas (boletinmnhn.cl, rduss.cl). VTR no actualiza los DNS por lo que cualquier página web que haya realizado cambios en su IP dejará de funcionar y el navegador entregará el mensaje “No se puede acceder a este sitio web Comprueba si hay un error de escritura en boletinmnhn.cl. Si está escrito correctamente, prueba a ejecutar el diagnóstico de red de Windows. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”.Muchos usuarios llevan varios días sin poder entrar (desde el proveedor VTR) a las revistas boletinmnhn.cl, rduss.cl. Todos los demás proveedores de internet (Movistar, Telefónica, Entel, Claro, etc.) permiten entrar a dichas revistas, pero VTR las tiene bloqueadas.El soporte técnico de VTR no hace nada más que resetear los Modems, sin embargo, el problema permanece ya que tiene que ver con la actualización de los DNS desde el cache del proveedor VTR. Es una lástima que el servicio de VTR sea tal precario.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que VTR entregue un servicio que actualice las DNS en forma permanente y que capacite a su equipo de soporte para solucionar estos problemas.
Autor: J.A.