VTR

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.6% Mundo

38.3% Claro

33.3% GTD Manquehue

33.0% Entel

32.0% VTR

30.3% Wom

25.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten cancelar el servicio

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me aparece que tengo una deuda con ellos de 80 lucas cuando escogí la fecha de devolución del dispositivo en función del último día de servicio según la cancelación que hice al teléfono.

Vtr - Estafa con portabilidad

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no me contactan desde la compañía

Vtr - Cables Caidos

No Resuelto No Resuelto. NADIE HA ASISTIDO A REPARAR

vtr - internet movil

Sernac No Resuelto No Resuelto Todavía. Cada ves que se va la señal (aprox 5 min) tengo que apagar WiFi, colocar en modo avión, pagar el celular, sacar el chip, soplar luego a colocar y prenderlo.

Pasa eso cada 30 min a 2 horas hay veces que salen todas las rayitas + 4G pero no hay Internet.

Vtr - Intermitencia servicio de internet

No Resuelto No Resuelto.. El servicio está peor en el transcurso de los dias.

Vtr - Fallas persistentes de internet por años por parte de la empresa vtr

Sernac No Resuelto Persiste La Falla. Buen dia estimados,sigo con las fallas llame para reclamar nuevamente en la cual pedi reagendar las fallas consistentes y me hablaron po whapsat en la cual me dijeron que me hivan a contactar de lo cual no he recivido mensajes y un llamado por parte de la empresa vtr por favor comunicarse urgente.

Vtr - Di de baja vtr y aún me siguen cobrando sin haberlo utilizado porque no funciona

Resuelto Resuelto. Resuelto mi problema

Vtr - pésimo servicio

No Resuelto No Resuelto. Hablé con 13 personas de Vtr durante 2 semana para que me devolvieran mi dbox pro que se lo habían llevado y nunca lo trajeron y dijeron mentiras tras meniras...es una burla lo que hacen con los clientes.

Vtrr - Publicidad Engañosa

Sernac No Resuelto Nomguno. Todo mal!!!

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Autor:

Baja De Servicio

5 Marzo, 2024 - 18:36

Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Reclamo original:

Antofagasta, Chile
24, Febrero 2024
Número: 1018157

Vtr

Sin servicio por 5 días. horrible vtr

SEÑORES vtr

PRESENTE

Estamos sin servicio desde el día Jueves en la noche. Hemos llamado y esperado respuesta por mas de 1 hora cada llamado mas de 20Veces y nadie contesta solo una grabación al principio que indica que hay problemas en el sector, y ni siquiera sabe cual es el sector en donde uno vive y además casi todos los vecinos están con servicio. La app tampoco funciona por lo tanto tienen todas la vías de ayuda bloqueadas para los clientes, lo que significa que recién el Lunes deberemos ir a la sucursal de forma presencial a generar el reclamo, ya que por la web casualmente tampoco deja agendar. lamentablemente tengo dos cuentas con Vtr, la última la contraté en Mayo 2023 y he tenido que recurrir al servicio técnico más de 10 veces, horrible. Y ahora 5 DIAS SIN SERVICIO, sinverguenzas!!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Compensación económica notoria, no un par de pesos como siempre ofrecen. Es demasiado el abuso de esta compañía de servicios.

Autor: M.G.

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Publicado el Sábado, Febrero 24, 2024 - 13:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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