Antes la denuncia al Sernac , VtR rechazó el reclamo diciendo que como el plan Finix no está vigente (y eso que era para siempre) , el quitar un servicio del mismo hace que el producto no sea el mismo y por ende el plan me subiría aún más.
Mencionar tmb que me habían impuesto un plan con los 3 servicios aún cundo nunca tuve los 3.
Se decide dar de baja todos los servicios de vtr.
VTR
32.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Vtr - No permiten cancelar el servicio
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me aparece que tengo una deuda con ellos de 80 lucas cuando escogí la fecha de devolución del dispositivo en función del último día de servicio según la cancelación que hice al teléfono.
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No Resuelto No Resuelto. NADIE HA ASISTIDO A REPARAR
vtr - internet movil
Sernac No Resuelto No Resuelto Todavía. Cada ves que se va la señal (aprox 5 min) tengo que apagar WiFi, colocar en modo avión, pagar el celular, sacar el chip, soplar luego a colocar y prenderlo.
Pasa eso cada 30 min a 2 horas hay veces que salen todas las rayitas + 4G pero no hay Internet.
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No Resuelto No Resuelto.. El servicio está peor en el transcurso de los dias.
Vtr - Fallas persistentes de internet por años por parte de la empresa vtr
Sernac No Resuelto Persiste La Falla. Buen dia estimados,sigo con las fallas llame para reclamar nuevamente en la cual pedi reagendar las fallas consistentes y me hablaron po whapsat en la cual me dijeron que me hivan a contactar de lo cual no he recivido mensajes y un llamado por parte de la empresa vtr por favor comunicarse urgente.
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Resuelto Resuelto. Resuelto mi problema
Vtr - pésimo servicio
No Resuelto No Resuelto. Hablé con 13 personas de Vtr durante 2 semana para que me devolvieran mi dbox pro que se lo habían llevado y nunca lo trajeron y dijeron mentiras tras meniras...es una burla lo que hacen con los clientes.
Vtrr - Publicidad Engañosa
Sernac No Resuelto Nomguno. Todo mal!!!
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No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando
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No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta
No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.
Gracias.
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Vtr - No permiten dar de baja el servicio
Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.
Autor:
Rechazado Por Vtr
2 Agosto, 2023 - 14:51
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 23, Julio 2023
- Número: 982138
En Marzo 2022, hice cambio de plan Internet, a plan Finix 1, (por un costo de $9.990 para siempre)Se realiza contrato solo por ese servicio.Ofrecieron adicional a este, tv cable , con precio oferta por 1 año.Ahora al querer dar de baja el cable, dicen que deben cambiar el plan de Internet, porque el plan Finix ya no existe.No quiero cambio de plan, solo quiero dar de baja 1 servicio y que respeten lo contratado inicialmente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Dar de baja tv cable y continuar con plan de Internet Finix 1
Autor: H.P.
Publicado el Domingo, Julio 23, 2023 - 12:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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