Inactividad de los servicios

Buenas noches soy el titular del servicio contratado a mundo pacifico en el cual llevo 2 semana con un decodificador inoperativo y con intermitencia en la conexión de internet, se me agendo una visita técnica para el día lunes 19 de febrero entre las 9:00 a 14:00 hrs para visita técnica la cual no asistió nadie y tampoco me llamaron, me contacte nuevamente para elevar la solicitud por lo sucedido y por una solución detallando que ellos pondrían como prioridad alta mi solicitud y que en un par de minutos se contactarían para reagendar la visita que ellos no cumplieron para solucionar los problemas de sus servicios contratados hasta la fecha nadie me contacta y los canales de comunicación sin respuesta para que un ejecutivo se ponga en contacto para dar solución por lo cual acudo a generar este reclamo.Saludos cordialesMichel Saavedra