- Chiguayante, Chile
- 01, Marzo 2022
- Número: 880255
Sernac No se actualizan los planes
![mundo - no se actualizan los planes](/logos/1002.png)
PRESENTE
Estimados,Quiero realizar un reclamo, ya que, mi madre que es la persona que contrató el tripack de mundo es una clienta de años y ella paga $34990, cuya contratación cuenta con lo siguiente:• televisión básica sin decodificador• telefonía eliminada• internet con 75 MB aprox.las veces que he llamado, el ejecutivo me comenta que no se puede actualizar el servicio a los planes que ofrece la empresa en la actualidad, ya que, debiese renunciar al servicio.Mundo debiese ser mas fidedigno con los clientes que llevan años con ustedes y no tener que nosotros buscarlos para actualizar los planes.Saludos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría una respuesta el cual nos diga que el servicio será actualizado con al menos 500 MB de internet y TV HD, ya que, es lo mínimo que ofrecen en su página web (https://www.tumundo.cl/).
Autor: C.M.