No resuelto, Movistar jamás da solución. No tenemos internet ni TV, eso corrobora, la invención del "contrato" por un año, del que no me enteré, y no tiene mi consentimiento. MOVISTAR ES LA EMPRESA MÁS ENGAÑADORA, DESVERGONZADA, CARERA, Y DE PÉSIMO SERVICIO.
Nota: donde aperecen asteriscos, léase "es ta fa dora", y si creen que soy "im bé cil". Palabras soeces no son.
Movistar
25.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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En un nuevo episodio de descontento y frustración de los consumidores, un cliente de Movistar, a quien llamaré Juan, se ha visto envuelto en una situación que pone en jaque su confianza en la empresa de telecomunicaciones. Juan denuncia que la compañía ha inventado un contrato y un cambio de plan sin su consentimiento, una situación que no solo representa una violación a sus derechos como consumidor, sino también un delito grave de usurpación de identidad.
El reclamo de Juan no es un caso aislado. Ya existe un historial de quejas sin resolver, y la empresa parece no estar dispuesta a reconocer sus errores. En lugar de eso, Movistar ha optado por eludir la responsabilidad, insistiendo en cobros indebidos y evadiendo la identificación de sus representantes.
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El proceder de la empresa, según Juan, ha sido de una falta de respeto y consideración alarmante. Incluso, cuando amenazó con dar de baja el servicio, la respuesta de la empresa fue sugerirle que lo hiciera a través de la página de SERNAC, una táctica que podría interpretarse como un intento de cerrar el caso sin resolverlo.
Lo más preocupante de la situación es que Movistar, según la denuncia de Juan, ha tenido la audacia de inventar que él solicitó un cambio de plan por un año más. Este acto no solo es una violación a la confianza del consumidor, sino que también representa un delito de falsificación de identidad.
El caso de Juan es una llamada de atención a los entes reguladores y al público en general. Es necesario que las empresas de telecomunicaciones sean más transparentes y respetuosas con sus clientes, y que se tomen medidas enérgicas contra aquellas que incurren en prácticas deshonestas. Por ello, Juan ha decidido enviar un nuevo reclamo a SERNAC y a la Superintendencia de Telecomunicaciones, y hacer público su caso para que otros consumidores estén alerta.
La lucha de Juan es la lucha de todos los consumidores. Es hora de que las empresas entiendan que el respeto al cliente y la transparencia no son una opción, sino una obligación.
Margarita A.I.
Reclamos.cl
Autor:
No Resuelto, Incluso Cortan Servicio
17 Junio, 2024 - 15:52
Reclamo original:
- El Bosque, Chile
- 05, Junio 2024
- Número: 1032228
Sernac 
Movistar
Inventan "contrato y cambio de plan", sin autorización titular
SEÑORES movistar
PRESENTE
Existe reclamo anterior, no resuelto, y denuncia a sernac. Pedí a sinverguenzas de MOVISTAR contactarme por el Nº fijo, que era el del contrato. Me negué a dar mi móvil, ya que es personal y no tiene nada que ver con Movistar. Me llamó una tipa, quien jamás se identificó, de la *********a empresa, no sé como averiguó mi Nº. No reconoció el error, e insistió en los cobros indebidos. Le dije que si insistían, daría de baja el mal servicio. Me pidió que lo diera de baja, desde la página de sernac. Cree que soy *******l , eso significa, cerrar el caso, y no lo haré. sernac me ha respondido, y enviado la respuesta de la empresa sinverguenza, quienes HAN TENIDO EL DESCARO, DE INVENTAR, QUE YO PEDÍ UN CAMBIO DE PLAN, por un año más. JAMÁS HICE SEMEJANTE contrato CON ELLOS, NI CAMBIO DE PLAN. NO quiero contratos con esta empresa que comete semejante delito, de tomar mi nombre, falsamente. Por ello enviaré un nuevo reclamo a sernac, a superintendencia de telecomunicaciones, y por toda red pública, para que conozcan a estos delincuentes. Tomar mi nombre en falso, es un delito grave. YO NO HE FIRMADO NINGÚN CAMBIO DE PLAN CON ELLOS.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| DELINCUENTES_MOVISTAR_INVENTAN_CONTRATO_PLAN.png | 325.42 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE RESPONDAN ANTE LA JUSTICIA POR INVENTAR CONTRATO CAMBIO DE PLAN, QUE JAMÁS PEDI, NI FIRMÉ. POR HABER INVADIDO A FUERZA MI PRIVACIDAD, ME NEGUÉ A DAR MI Nº MÓVIL, Y LO AVERIGUARON IGUAL, ME LLAMÓ UNA TIPA GROSERA, PREPOTENTE, QUE NO SE IDENTIFICÓ, Y NO RECONOCIÓ LA FALTA DE LA EMPRESA.
Autor: A.G.
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