No aceptan termino de contrato ni devolución de equipos

Tengo un problema y tal vez puedan ayudarme. Terminé un contrato de dúo hogar y no me quieren recibir los equipos de vuelta es más ya instalaron otro trío en el mismo domicilio y dicen que el dúo anterior sigue activo y me siguen cobrando. La plataforma virtual se cae el número de emergencia me deja en espera y corta. Mandé a mí esposo a devolver los equipos con un poder simple y no se lo recibieron. La srta D. �. no quiso recibir los equipos porque mí firma en el poder no se parecía a mí firma. Me llamó al celular y dijo que no tenía como saber si yo era yo y si mí firma era mía????? Me dice que no vaya a La sucursal de 7 norte en Viña porque hay mucha gente. Que haga el trámite por internet, siendo que ya lo hice hace un mes en La plataforma telefónica de MOVISTAR, me dieron un número de La gestión y ahora lo desconocen. Para cobrar no se demoran pero para solucionar problemas se dan puras vueltas y se pasan el problema de una sucursal a otra. En Valparaíso no correspondía porque el servicio era de Viña. En Villanelo no reciben equipos y en 7 norte dicen que lo haga por internet. Mientras uno pierde mucho tiempo permiso en el trabajo y siguen facturando un servicio que no está instalado porque ya se saco cuando el técnico de La misma compañía instaló otro al nuevo arrendatario. Es una *****a tremenda.