Deuda histórica

Señores Claro:Después de haber dicho cliente por varios años, y de haber resuelto completamente mis cuentas con ustedes, me aparece una deuda Histórica de 18 mil pesos y fracción.En estos momentos yo desearía volver a ser cliente móvil de ustedes, pero si tengo esa deuda de origen desconocido aún vigente, me es imposible volver a portar mis líneas con la empresa.Agradeceré una respuesta a la brevedad, para poder retomar una relación de cliente con ustedes lo antes posible.