Rappi - El pedido no llegó y llegó la notificación como pedido entregado

Sernac No Resuelto Nunca Respondieron. En resumen hice un pedido de comida familiar, justo ese día me suscribí a la versión pro de rappy para tener ofertas pero debía pagar antes del envío, pagué por mi pedido y nunca llegó, yo siempre estuve pendiente al celu hasta que me sale como “recibido” bajo inmediatamente a ver si está mi pedido o si alguien más lo recibió por mi, revise cámaras de seguridad y tampoco se veía algún repartidor en cámaras. En fin nunca tuve una solución y fue dinero regalado.