Publicidad engañosa

El dia 11 de Marzo en la aplicación de BCI me salio una pestaña que decía "SOAP a costo $0 . solo debes pagar con tu QR y "listo"", hice la prueba y solo me pedía dar autorización para la cámara y listo , pague con QR , pero igual me descontaron de mi saldo , me comunique con un ejecutivo y me pidió que hiciera una captura de pantalla de la promoción y así lo hice , compre los SOAP de mis motos y me dijo la ejecutiva que en 30 dias me hacían la devolución del dinero aprox $92.000- .Pasaron los 30 dias y nada , levante el caso en BCI , envié las capturas de pantalla de promoción , un video de la transacción y hasta la captura del chat con la ejecutiva y ahi empezó el problema, desde BCI decían que eso era un problema del seguro , pero si a mi la promoción me salio en la ap del banco BCI , del seguro me mandaron al banco y del banco de nuevo al seguro , al final me mandaron un correo con unas bases que decía que se devolvía $6500 pesos y eso era otra promoción , en fin nadie respondió .nota : La pagina no me deja cargar las capturas de pantalla