Vuelo cancelado

reclamo a viajes falabella tuvimos un accidente médico con documento mi esposo y mi hija que es diabética nos presentamos el día 27 no alcanzamos a abordar el vuelo ya perdido para no perder el paquete porque teníamos muchas actividades compradas en estados unidos tuvimos que comprar otro vuelo de ida al destino en otra aerolínea por la urgencia tratamos de contactar a la empresa nada pésimo servicio ante una emergencia la aerolínea nos comentan de que el vuelo de retorno a chile estaba disponible a lo cual entró a la página de falabella y me habían cancelado el de regreso tuve que comprar nuevamente un vuelo de regreso gastar dinero que tenía para mis vacaciones a sido horrible llegué a estados unidos y laempresa de renta es un empresa externa al aeropuerto y son unos sinvergüenzas nos cobraron 700 dólares adicional a lo que cancelamos por la aplicación de falabella mentalmente y monetariamente nos dejaron mal mal tengo todo todo los documentos y los pagos efectuados quiero que me indemnizen han sido mis peores vacaciones puros gastos extras por que esta empresa no se resuelve nada noquiero que esto le pase a otros clientes necesito alguna solución a todos mis gastos que fueron demasiados y los malos ratos que hemos pasado en vez de ser agradables necesito soluciones por favor llegaremos hasta las últimas instancias ya que mentalmente y monetaria nos dejaron súper malpésimo