No devolucion de dinero

El 25 de Mayo del 2020 yo Olga Torres rut 11.227.xxx-x junto a mis padres y una tia ,compramos via one line un paquete a Punta Cana ,el cual no se realizo ,por temas de pandemia, la ejecutiva que me atendio se llama Nathaly Varetto Alvarez, todo ok pague me enviaron los vouchers a Falabella viña Sucre, tengo los correos ,el deposito ,los mails y todo el respaldo correspondiente ,luego que empezo la pandemia ,Falabella viajes nunca mas contesto los telefonos ,llame muchas veces hasta que al final ,aparecia un mensaje que decia este telefono esta fuera de servicio , es mas mande correos a post venta y nunca me dieron una solucion ,exijo justicia para estos sinverguenzas que inclusive cambiaron la razon social y ahora resulta que se llaman viajes despegar falabella.com , en fin hicieron uso ilicito de mi dinero $4.000.000 que se hecharon al bolsillo por un viaje que no se realizo , entendiendo que habia una parte terretre, otra aerea ,traslados y seguros , no puede ser que en Chile se siga avalando este tipo de conductas ,tienen que responder ,exijo se haga justicia y que alguien de esta empresa indigna de la cara , como corresponde !!!