Pasajero no llega su maleta en el viaje realizado

mi nombre es rodrigo mora aburto hoy dia 30 de octubre a las 10:30 horas sali en el vuelo nro. 031, asiento nro. 9d, desde santiago destino balmaceda, una vez en el terminal no llegando mi Maleta de mi propiedad, donde a su vez a dos pasajeros mas le paso lo mismo, la pregunta mia quien me responde por la Maleta y si Llega a parecer quien me responde por el contenido ya que en su interior hay especies que son muy delicadas y ademas hay congelados, " alimentos " hechas las consultas al personal del terminal aero, donde me atendio el sr. fernando gatica, quien formulo un parte de irregularidad de equipaje nro. 4541, manifestando que el no es responsable de lo ocurrido que la Maleta quedo en el pozo, acto seguido para mi no es una respuesta como pasajero, me siento menoscabado por la actilud de la empresa, ademas en su interior hay especies de fiscales, para conocimiento de la empresa lo que mas me duele o afecta es la poca preocupacion del personal que trabaja en dicha emprea aera, ademas de especies hay una cantidad de remedio para la diabetes que es de primera necesidad.-con urgencia necesito respuesta a mi reclamo.gracias.-