Nuevamente skyairline no reconoce pago por cambio de fecha de vuelo

Estimados ya no se que hacer con esta Empresa de Skyairline, no es primera vez que reclamo por el pésimo servicio, lamentablemente lo económico cuesta caro, vamos con este nuevo reclamo:Resulta que adquirí un viaje ida y vuelta Lima-Santiago-Lima, reserva XZ7CAK, para el dia 30 de octubre 2021 al 29 de enero del 2022, lo cancele con un vourchers de devolución, todo bien hasta que decido cambiar el vuelo de Lima a Santiago de fecha 30 de octubre 2021 para la nueva fecha 10 de Noviembre a las 08:50 horas, para variar pago en su pagina web y no me entrega vourchers nuevo, eso fue el dia 21 de octubre que cancele, en la maña de hoy 22 de octubre 2021, recibo un correo de skyairline, manifestando que habían recibido un pago de Lla reserva XZ7CAK, pero que no sabían porque era, si era por cambio de vuelo, maleta o por otro servicio. Me contacto con el famoso chat center, que en vez de ayudar, te crean un trauma, ya que me dicen que en su sistema no les refleja ningún pago y con eso ya me dejaron peor, tuve que enviarles el correo que me llego de skyairline para demostrarle que efectivamente existía ese pago, muy mala coordinación, y para terminar con la famosa atención del chat y su palabras que siempre dicen, "su caso sera derivado a otra área entendida" y allí te dejan sin solución, esperando días y días, digo esto porque ya me paso hace menos de dos semanas que compre un pasaje a mi tía y nuevamente no me reconocieron el pago de las maletas y tuvieron que pagar de nuevo en el aeropuerto las maletas nuevamente, y reclamos tras reclamos y después de días que mi tía viajo, recién me vienen a decir que me van a devolver el dinero en 30 días mas.Ahora se corre el riesgo que mi reserva para el dia 10 de noviembre, ya no se pueda por no contar con asientos, ya que se demoran mucho para dar soluciones.