Pago rechazado por sencillito y descontado

paguè el lunes 23 de noviembre 2020 el dividendo de scotiabank con mi cta rut al finalizar la operacion saliò un documento en la pag. de sencillito que decia pago rechazado pero en mi cta rut salia descontado y decia pago igt por $ 312.679 . llamè y me dijeron que dentro de las proximas 48 el dinero serìa devuelto a mi cta. . ya pasaron las 48 horas y aun nada llamè y me dijeron que el problema era de banco estado en circunstancia que el pago desde mi cta esta heho a igt que es sencillito .ahora me dijeron que en 5 dias mas se solucionaba pero mi problema es que si no pago dentro del mes en curso los gastos de cobranza equivalen a $ 35.000 .