AL FIN HACE UNOS DIAS ACOGIERON MI RECLAMO SOLO PORQUE LLAME Y REPARARON EN UN DIA LA LAVADORA PERO INTENTARON CORARME $ 133.000 APARTE DE LAS $ 25.000 PAGADAS INICIALMENTE, SOLO POR ABRIRLA Y SACAR UNA TARJETA PORQUE EL CANET NO LO ENCONTRARON Y ESPERO QUE NO SE HAYA QUEDADO ADENTRO, SOLO PORQUE RECLAME ME LO REBAJARON A $ 80.000 SOLO PORQUE YA ESTOY AGOTADA PAGUE PERO ME QUEDE CON UNA AMARGA VIVENCIA CON ESTE SERVICIO.
NO PUDE RECLAMAR A SERNAC PORQUE FUE IMPOSIBLE ACTIVAR UNA CLAVE.
Insuficiente
Samsung
14.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Samsung - Pesima Post Venta
No Resuelto No Resuleto. Siguen sin darme una respuesta
Samsung - Garantía
No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no he recibido respuesta de Samsung, retiraron la lavadora el pasado viernes 21 de junio y aún no tengo señales de mi dinero.
Samsung - No respeto de la garantía extendida
Sernac No Resuelto No Responden Correos Ni Teléfono. No responden correos ni teléfonos, he insistido para que se realice el arreglo del teléfono el cual pague y no me responden.
Samsung Chile - No entregan mi pedido
Sernac No Resuelto No Responden. El 6 de junio compré un teléfono y unos audífonos y hasta la fecha Samsung Chile, no responde.
Samsung - Servicio Técnico de Instalación
Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, pero me quedé con una pésima experiencia del servicio de Samsung.
Lo mas seguro es que si no hubiese hecho todos los reclamos, aun no me habrian realizado la instalación
Samsung - Pésima lavadora
No Resuelto Función De Secado Inutilizada. Estábamos esperando la revisión del técnico. Vino y según su diagnóstico, una de las válvulas de pasada del agua no cerraba completamente, lo que mojaba la ropa. Estuvimos esperando un par de semanas el repuesto, hizo el cambio, y dió problemas nuevamente. Esperamos una semana que volviera el técnico, y resulta que *la válvula de repuesto* NO ABRE COMPLETAMENTE, así que ahora estamos de vuelta a la válvula que no cierra para el secado, para poder lavar algo de ropa.
Samsung - Proyector falla con menos de un año
Sernac No Resuelto Samsung No Se Hace Responsable. Una verguenza como Samsung trata a sus clientes. vende productos con fallas de fabrica y se hacen los desentendidos despues. Incluso habiendo ingresado un reclamo al SERNAC.
Samsung - Publicidad engañosa respecto a duración de batería notebook
Sernac No Resuelto No Resuelto. Refieren que como en servicio técnico no ven fallos no se hacen cargo de la enorme diferencia entre lo publicitado (batería de duración hasta 21 horas) con la realidad (dura menos de 6 horas).
Samsung - Servicio técnico smartphone
Sernac No Resuelto No Responden. Respuesta de la empresa:
Con relación a su solicitud, informamos que de acuerdo a los antecedentes de su caso, no es posible acoger su petición debido a que La garantía de los productos Samsung no es internacional, ya que las piezas que conforman los productos pueden variar de un país a otro.
Samsung - Problema qled 50"
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me hicieron solicitar una visita técnica cual cancele $25.000 por el diagnostico que es un problema de open cell , esto fallo por si solo. No me han enviado el presupuesto de reparacion que fluctúa en los $ 300.000.
No son capaces de proporcionar un número de teléfono ni un correo para contactar. Además, el número de celular que aparece en la página no existe .
El televisor Samsung es de mala calidad y el soporte técnico es pésimo. Cancelé el servicio y no me entregaron información de contacto.
Samsung - Malas prácticas
Sernac No Resuelto No Resuelto. EMPRESA ARGUMENTA QUE EL PLAZO DE PROMOCIÓN VENCIO, SIENDO QUE LA EMPRESA RECONOCIO EL ERROR EN SU PAGINA WEB, INGRESE RECLAMO EN SERNAC PERO ES COMO NADA...... NADIE HACE NADA Y LAMENTABLEMENTE ESTAS MALAS PRACTICAS SON HABITUALES POR ESTAS GRANDES EMPRESAS
Servicio Tecnico Samsung - Demora en Respuesta por reparación
Resuelto Resuelto Pero No Sastisfecha. AL FIN HACE UNOS DIAS ACOGIERON MI RECLAMO SOLO PORQUE LLAME Y REPARARON EN UN DIA LA LAVADORA PERO INTENTARON CORARME $ 133.000 APARTE DE LAS $ 25.000 PAGADAS INICIALMENTE, SOLO POR ABRIRLA Y SACAR UNA TARJETA PORQUE EL CANET NO LO ENCONTRARON Y ESPERO QUE NO SE HAYA QUEDADO ADENTRO, SOLO PORQUE RECLAME ME LO REBAJARON A $ 80.000 SOLO PORQUE YA ESTOY AGOTADA PAGUE PERO ME QUEDE CON UNA AMARGA VIVENCIA CON ESTE SERVICIO.
NO PUDE RECLAMAR A SERNAC PORQUE FUE IMPOSIBLE ACTIVAR UNA CLAVE.
Samsung - Lavadora con fallas desde febrero aún no lo solucionan
Sernac No Resuelto No He Tenido Respuesta. A la fecha no he sabido nada de mi lavadora
Resuelto
Autor:
Resuelto Pero No Sastisfecha
24 Mayo, 2024 - 14:12
Reclamo original:
- San Miguel, Chile
- 14, Mayo 2024
- Número: 1029083
lamentablemente dentro de la lavadora se quedo un carnet y una tarjeta de credito, returaron la lavadora desde mi depto. el 05-04-24, nunca nadie me contacto y lo hice yo a través de la plataforma de Whatsapp, en donde ha sido nula la respuesta concreta para obtener fecha de entrega, además de lo desagradable de tener que repetir solo de forma escrita todos los dias lo mismo porque es IA y operadores nuevos todos los dias.Puros calmates de que me contactaran y no lo hacen, creo incluso que alguien miente porque el 23-04 me indicaron que estaba reparada y que me contactarian pero nadie lo hizo, otro dias posterior me indicaron que estaban a la espera de repuestos, mas raro aun porque nadi me ha enviado un propuesupesto para que lo revise y lo autorice.Estoy molesta porque además debo pagar $ 3.000 por cada carga de lavado en mi edificio eso ya me ha llevado hasta hoy a gastar aproximedamente $ 45.000 y aun no tengo fecha de entrega.necesito ayuda gracias,
Objetivo:
Obtener una solucion
quiero que me regresen reparada la lavadora sin costo adicional porque ya pague $ 25.000 y me indemnicen en $ 50.000 por lo que debi pagar con los lavado solo considerando hasta hoy.
Autor: A.C.
Publicado el Martes, Mayo 14, 2024 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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