- Lo Barnechea, Chile
- 03, Junio 2024
- Número: 1032040
Sernac Proyector falla con menos de un año
PRESENTE
Proyector SAMSUNG THE FREESTYLE con menos de un año de uso comienza a presentar fallas constantemente (no da imagen) ya que es una falla tipíca del producto a nivel mundial. El dia 4/5/2024 solicito la devolucion del dinero o bien cambio del equipo por uno nuevo que no venga con esa falla tipica de fabrica. Samsung exige llevar el producto a revisión, a lo cual no estoy dispuesto por tres razones. Primero al momento de la compra yo pague el envio por lo que por problemas de fallas tecnicas lo moral sería que ellos mismos se encarguen del retiro del producto. Segundo la unica sucursal de servicio tecnico me queda muy lejos para llevarlo. Tercero al tratarse de una falla tipica del producto uno puede leer en las reseñas que es un problema sin solución por lo que llevarlo al servicio tecnico solo me haría perder el tiempo. Se solicita a samsung escalar la situación a lo cual acceden, sin embargo nunca obtuve respuesta. Para la segunda vez que los contacté solo me dieron la opcion de llevarlo al servicio tecnico.Se abre denuncia al sernac pidiendo devolución del dinero o bien cambio de producto y lo rechazan por estar fuera de garantia legal (6 meses).Adjunto link a foro donde se muestran los problemas del proyector e imagen de mi proyector conn problemas.https://www.reddit.com/r/projectors/comments/1akl0x3/period_image_issues...
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ninguna, ya rechazaron dos veces cualquier solución pero al menos sirve como registro para que otros posibles compradores no caigan en la misma estafa que yo.
Autor: F.V.