El equipo es infinitamente más frágil de lo publicitado. La atención presencial fue mediocre.
Jamás volveré a comprar un equipo así de delicado, ya que de fallar, cosa que ha pasado 2 veces, si bien se aplica la garantía, es mínimo 1 mes de espera.
Insuficiente
Samsung
15.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Samsung - Pesima Post Venta
No Resuelto No Resuleto. Siguen sin darme una respuesta
Samsung - Garantía
No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no he recibido respuesta de Samsung, retiraron la lavadora el pasado viernes 21 de junio y aún no tengo señales de mi dinero.
Samsung - No respeto de la garantía extendida
Sernac No Resuelto No Responden Correos Ni Teléfono. No responden correos ni teléfonos, he insistido para que se realice el arreglo del teléfono el cual pague y no me responden.
Samsung Chile - No entregan mi pedido
Sernac No Resuelto No Responden. El 6 de junio compré un teléfono y unos audífonos y hasta la fecha Samsung Chile, no responde.
Samsung - Servicio Técnico de Instalación
Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, pero me quedé con una pésima experiencia del servicio de Samsung.
Lo mas seguro es que si no hubiese hecho todos los reclamos, aun no me habrian realizado la instalación
Samsung - Pésima lavadora
No Resuelto Función De Secado Inutilizada. Estábamos esperando la revisión del técnico. Vino y según su diagnóstico, una de las válvulas de pasada del agua no cerraba completamente, lo que mojaba la ropa. Estuvimos esperando un par de semanas el repuesto, hizo el cambio, y dió problemas nuevamente. Esperamos una semana que volviera el técnico, y resulta que *la válvula de repuesto* NO ABRE COMPLETAMENTE, así que ahora estamos de vuelta a la válvula que no cierra para el secado, para poder lavar algo de ropa.
Samsung - Proyector falla con menos de un año
Sernac No Resuelto Samsung No Se Hace Responsable. Una verguenza como Samsung trata a sus clientes. vende productos con fallas de fabrica y se hacen los desentendidos despues. Incluso habiendo ingresado un reclamo al SERNAC.
Samsung - Publicidad engañosa respecto a duración de batería notebook
Sernac No Resuelto No Resuelto. Refieren que como en servicio técnico no ven fallos no se hacen cargo de la enorme diferencia entre lo publicitado (batería de duración hasta 21 horas) con la realidad (dura menos de 6 horas).
Samsung - Servicio técnico smartphone
Sernac No Resuelto No Responden. Respuesta de la empresa:
Con relación a su solicitud, informamos que de acuerdo a los antecedentes de su caso, no es posible acoger su petición debido a que La garantía de los productos Samsung no es internacional, ya que las piezas que conforman los productos pueden variar de un país a otro.
Samsung - Problema qled 50"
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me hicieron solicitar una visita técnica cual cancele $25.000 por el diagnostico que es un problema de open cell , esto fallo por si solo. No me han enviado el presupuesto de reparacion que fluctúa en los $ 300.000.
No son capaces de proporcionar un número de teléfono ni un correo para contactar. Además, el número de celular que aparece en la página no existe .
El televisor Samsung es de mala calidad y el soporte técnico es pésimo. Cancelé el servicio y no me entregaron información de contacto.
Samsung - Malas prácticas
Sernac No Resuelto No Resuelto. EMPRESA ARGUMENTA QUE EL PLAZO DE PROMOCIÓN VENCIO, SIENDO QUE LA EMPRESA RECONOCIO EL ERROR EN SU PAGINA WEB, INGRESE RECLAMO EN SERNAC PERO ES COMO NADA...... NADIE HACE NADA Y LAMENTABLEMENTE ESTAS MALAS PRACTICAS SON HABITUALES POR ESTAS GRANDES EMPRESAS
Servicio Tecnico Samsung - Demora en Respuesta por reparación
Resuelto Resuelto Pero No Sastisfecha. AL FIN HACE UNOS DIAS ACOGIERON MI RECLAMO SOLO PORQUE LLAME Y REPARARON EN UN DIA LA LAVADORA PERO INTENTARON CORARME $ 133.000 APARTE DE LAS $ 25.000 PAGADAS INICIALMENTE, SOLO POR ABRIRLA Y SACAR UNA TARJETA PORQUE EL CANET NO LO ENCONTRARON Y ESPERO QUE NO SE HAYA QUEDADO ADENTRO, SOLO PORQUE RECLAME ME LO REBAJARON A $ 80.000 SOLO PORQUE YA ESTOY AGOTADA PAGUE PERO ME QUEDE CON UNA AMARGA VIVENCIA CON ESTE SERVICIO.
NO PUDE RECLAMAR A SERNAC PORQUE FUE IMPOSIBLE ACTIVAR UNA CLAVE.
Samsung - Lavadora con fallas desde febrero aún no lo solucionan
Sernac No Resuelto No He Tenido Respuesta. A la fecha no he sabido nada de mi lavadora
Autor:
No Resuelto
27 Marzo, 2023 - 10:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 15, Marzo 2023
- Número: 955721
Compré el equipo en septiembre de 2022, hace 6 meses, de los cuales ha pasado 2 en servicio técnico. Primero falló la pantalla plegable, luego la pantalla principal. Y la guinda de la torta es que el encargado de entregarme el equipo -porque aún está en servicio técnico- se encuentra con licencia médica, y Samsung no prevé ningún reemplazante en la sucursal de Valdivia. Por lo que aunque el equipo este listo, nadie lo puede entregar.La experiencia con el teléfono ha sido decepcionante, y la atención de Samsung también.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega del equipo
Autor: R.A.
Publicado el Miércoles, Marzo 15, 2023 - 18:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No son capaces de proporcionar un número de teléfono ni un correo para contactar. Además, el número de celular que aparece en la página no existe .
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NO PUDE RECLAMAR A SERNAC PORQUE FUE IMPOSIBLE ACTIVAR UNA CLAVE.
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Sernac No Resuelto No He Tenido Respuesta. A la fecha no he sabido nada de mi lavadora
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Martes, 02 de Julio, 2024