Resuelto
Autor:

Me Ayudaron Con El Teléfono

9 Junio, 2021 - 13:43
En Samsung de Holanda 230 me ayudaron con el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 26, Mayo 2021
  • Número: 801286

Samsung

Cámara hdr de samsung se activa automaticamente a pesar de estar desactivada.

SEÑORES samsung chile

PRESENTE


El jueves 20 de mayo llegó mi teléfono Samgung S21 Ultra que compré liberado en Claro, me costó más de 1 millón de pesos, lo compré porque saco fotos a productos para instagram, y al probar la cámara me percato que a pesar de que desactivo el HDR, este se activa automático modificandome así la fotografía (tengo videos de prueba de esta situación). Lo comparé con mi A71 2020 con este no pasa la situación, es por eso que pude comprobar que era el Samsung S21 Ultra el del problema. Escalé esto en la aplicación Samsung members enviando videos de prueba, y llevo 4 días sin respuesta. Escribí en el instagram de Samsung Chile sin respuesta alguna.NO es un celular barato para que esto suceda, y recién llevo 5 días de uso, sin mayor cambio. Me lo compré para obtener una mejor cámara y he tenido Mala experiencia.Pd: Adjunto video donde se ve la falla.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito me indiquen que sucede con mi celular, si no se soluciona exijo hacer valer la garantía y me lo cambien por una que si cumpla con lo que prometen. De lo contrario exijo mi dinero.
Autor: K.S.
Publicado el Miércoles, Mayo 26, 2021 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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