- Providencia, Chile
- 26, Mayo 2021
- Número: 801286
Cámara hdr de samsung se activa automaticamente a pesar de estar desactivada.
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PRESENTE
El jueves 20 de mayo llegó mi teléfono Samgung S21 Ultra que compré liberado en Claro, me costó más de 1 millón de pesos, lo compré porque saco fotos a productos para instagram, y al probar la cámara me percato que a pesar de que desactivo el HDR, este se activa automático modificandome así la fotografía (tengo videos de prueba de esta situación). Lo comparé con mi A71 2020 con este no pasa la situación, es por eso que pude comprobar que era el Samsung S21 Ultra el del problema. Escalé esto en la aplicación Samsung members enviando videos de prueba, y llevo 4 días sin respuesta. Escribí en el instagram de Samsung Chile sin respuesta alguna.NO es un celular barato para que esto suceda, y recién llevo 5 días de uso, sin mayor cambio. Me lo compré para obtener una mejor cámara y he tenido Mala experiencia.Pd: Adjunto video donde se ve la falla.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito me indiquen que sucede con mi celular, si no se soluciona exijo hacer valer la garantía y me lo cambien por una que si cumpla con lo que prometen. De lo contrario exijo mi dinero.
Autor: K.S.