Cobro mantención

hace tiempo cuando fui a tiendas ripley se acerca una muchacha a ofrecerme la tarjeta contando solo maravillas de esta indicando que al comprar en sin cuota cancelando altiro no se debia cancelar mantencion de dicha tarjeta por lo cual accedi y le dije que bueno tarjeta que solo fue ocupada en una oportunidad y dicho monto fue cancelado en efectivo el mismo dia de compra, port lo cual no se debia cobrar mantencion con el pasar del tiempo me contacta ripley informando de una deuda por 20 mil y tantos pesos los cuales obviamente desconocia asl momento de acercarme a informaciones la ejecutiva me indica que no sabia el porque que solo sabia que era por mantencion luego de eso me indica que fue por una comprar la cual se cancelo el mismo dia pero se debia pagar mantencion de igual manera, hace un par de dias me acerco nuevamente a ripley para solicitar ser adicional de mi papa en donde la ejecutiva me indica estar bloqueada por mora siendo que eso tampoco nunca lo informo encuentro una sinverguenzura por parte de la tienda ya que tienen ejecutivos ineficientes y poco capacitados tanto como los vendedores como atencion al cliente dando respuestas tan absurdas como no me aparece la informacion en el sistema por lo que requiero respuesta a la brevedad ante esta situacion