Personal de retiro en tienda no estaba atendiendo en horas de atención a público

Hoy 27 de diciembre de 2022 fui a la sucursal del mall plaza vespucio a hacer un retiro en tienda de un producto que compré en la pagina web de la tienda. Llegué 19:50, 10 minutos antes del cierre al sector de retiro en tienda y no había ninguna persona atendiendo. Llega otra clienta y me pregunta porque no había personal a esa hora si la tienda aún estaba abierta, con lo cual ella ingresa su RUT en el totem, se escucha una voz en el altoparlante y mágicamente salen las dependientes a atender. No entiendo cómo no están en sus puestos de trabajo, estaban escondidas detrás de los cubículos en la bodega. Es notoria la intención de hacer creer que estaba ya cerrada la sección, si no había nadie en el lugar, incluso le preguntamos a un dependiente que pasaba y me dijo que no tenia información. Pésima actitud de parte de las personas que atienden la sección para la gente que va a retirar productos como yo que se da el tiempo de ir y no encontrar a nadie en su puesto de trabajo.