Anulan mi compra al no entregar en mi dirección

Compre un sillón y deje mi dirección hasta ese momento ningún problema todo era maravilloso, luego el teléfono que deje como contacto para que me avisen cuando vayan a dejar el producto me informa que lo llamaron del despacho y le dijeron que ellos no vienen a esta dirección por ser mas de 11 kilómetros y mas encima yo fui a la tienda nuevamente a poner el reclamo y lo llaman nuevamente del despacho para decirle que ellos no vendrán y que van anular la compra. ni siquiera tuvieron la decencia de llamarme a mi que soy la dueña de la tarjeta y la que paga. no es la primera vez que sucede esto con ripley y anteriormente paso lo mismo al comprar un frigider y una impresora. la empresa debería cambiar el servicio de entregas si no son capaces de llegar a donde todas las otras tiendas comerciales SI LO HACEN ya que el monto que piden por traer el producto tampoco es menor por que vivo a 12 kilometros del lugar y me piden 50 mil pesos por traer el producto que compre.