No e tenido respuesta alguna, tampoco una disculpa, nada...por parte de Ripley, es como si el reclamo no existiera, esto habla pésimo de la tienda porque sin palabras nos dicen que no les importamos, que en el fondo solo les interesa vender y hacernos creer que si somos importantes para la tienda, sin realmente serlo.
Sin clientes no hay ventas , por lo que sí somos realmente importantes para las tiendas y el comercio en general.
Los reclamos son para mejorar, los servicios .
Saluda
Cecilia Aguilera O.
Ripley
28.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
62.2%
Abcdin
45.9%
Falabella.com
33.7%
Paris
28.6%
Ripley
27.0%
La Polar
24.4%
Hites
24.3%
Mercadolibre
17.2%
Aliexpress
16.7%
Amazon.com
Reclamos y resultados similares
Ripley - Cobró de cuota mensual 2 veces
No Resuelto No Resuelto. No tuve respuesta por parte de la tienda ..
Ripley - No llega despacho
Sernac Resuelto Llegó Despacho. Se comunicaron conmigo, y en vez de llegar el día 15, llegó el día 26.
Ripley - Reembolso
Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto, un día después del plazo prometido, fue imposible que un ejecutivo me atendiera, la respuesta fue por que tuve que hacer una "funa" por redes sociales ya que ellos no respetaron los derechos del consumidor y vendieron algo que no tenía stock, horrible experiencia nunca más vuelvo a comprar en Ripley.
Ripley - No Ha Llegado Mi Producto
Resuelto Me Entregaron El Producto. Me entregaron el producto
Ripley - Pésimo servicio de entrega de producto
Resuelto Resuelto. Ripley se contactó conmigo en dos instancias. La primera para consultar sobre la incidencia, mientras que la segunda para informar resultados.
En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.
Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).
Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.
Ripley - No me han devuelto mi dinero por devolución de producto
Resuelto Resuelto. Fui a Ripley y me aclararon la situación.
Ripley - Por Ningún Medio Obtengo Solución
Resuelto Resuelto Aparatosamente. Buenas noches, compré online 2 PIJAMAS 1 talla 4 y la otra talla 8, me costaron 7 mil pesos cada una, me enviaron SÓLO 1! pagué conTDC RIPLEY,mi sorpresa al llegar mi estado de cuenta:
(18.369 las 2 PIJAMAS mas el envío)
(2.242 un seguro que nunca contrate)
(8.893 emisión estado de cuenta)
Total pague= 29.504
Resumen: me llego solo (1 pijama valor 6.990)
Nunca me enviaron la otra ni me crearon nueva orden! La única solución que me dieron fue devolverme los 6.990 de la pijama faltante!
Ripley - Llamadas persistente cada 10 minutos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen con acoso telefónico
ripley - no llego el pedido
Resuelto Esta Resuelto Con Observaciones Serias. Sin duda no llego cuando deberia llegar llego 3 dias despues por que se equivicaron en dejarlo en otra direccion inicialmente y siempre existe la duda si fue habierto el paquete bueno en fin
Ripley - No devuelven el dinero
No Resuelto No Resuelto. Abierto Nuevo Plazo Para La Solución.. Con excusa de haber escrito mal mi correo electrónico (siendo que lo mostré por escrito para evitar errores)
cierran el caso por "no es posible contactarse con el cliente", sin contestar el servicio via chat. Se me da a entender que la comunicación solo puede ser vía llamada, sin embargo, luego de iniciar un nuevo proceso en la búsqueda de una solución, el día 21/05 recibo un correo por parte de ripley solicitando los datos de la compra.
Rypley - Pagué por un pantalón y por un error del cajero no me entregaron mis artículos.
No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero Descontado De Mi Cuenta. Cuando inicié el reclamo ingresaron una sucursal errónea a pesar que dejé muy claro que lo.ocurrido fue en ripley del Portal del Mall Temuco. Van más de 2 semanas que no o me devuelven el dinero, los artículos que elegí ya se vendieron y no me han dado ninguna compensación por todas las molestias y tiempo perdido.
Ripley Tienda - Pésima Atención
No Resuelto Aún No Resuelto. No me devuelven el dinero y menos respuesta
Ripley - Cobro de compra inexistente
No Resuelto No Resuelto. No resuelto, nunca me llamaron ni enviaron respuesta se quedaron con mi plata. Es muy poco por lo que no seguiré insistiendo , pues ya me aburrí de reclamar. Mi siguiente paso será terminar de pagar letras pactadas con anticipación y dejar de usar la tarjeta Ripley. Gracias por su interés.
Autor:
No
13 Enero, 2022 - 13:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Joaquín, Chile
- 30, Diciembre 2021
- Número: 867791
Primero que nada comento que soy una clienta antigua de RipleyQuiero dar a conocer mi molestia por el mal servicio que presta Ripley con despachos a Domicilio, el personal que tienen deja mucho que desear, es bastante lamentable porque las actitudes que ellos tienen con los clientes darán el pie para no comprar mas con despacho a Domicilio por parte de la empresa uno como clienta buscara el modo de generar el despacho de su compra.Pido un poco mas de filtro con el personal que se contrata, primero que nada que sean educados que no traten a los clientes como si ellos estuvieran haciendo un favor con miradas y actitudes agresivas.Pido ademas que el despacho sea en el día acordado no antes a no ser que se avise con 24 o 48 horas antes.Para mantener la clientela se debe dar un buen servicio no solo en tienda este se debe extender en todo. SaludosCecilia Aguilera O.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Filtrar mas a los trabajadores que realizan despacho a Domicilio .
Autor: C.A.
Publicado el Jueves, Diciembre 30, 2021 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ripley - Reembolso
Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto, un día después del plazo prometido, fue imposible que un ejecutivo me atendiera, la respuesta fue por que tuve que hacer una "funa" por redes sociales ya que ellos no respetaron los derechos del consumidor y vendieron algo que no tenía stock, horrible experiencia nunca más vuelvo a comprar en Ripley.
Ripley - No Ha Llegado Mi Producto
Resuelto Me Entregaron El Producto. Me entregaron el producto
Ripley - Pésimo servicio de entrega de producto
Resuelto Resuelto. Ripley se contactó conmigo en dos instancias. La primera para consultar sobre la incidencia, mientras que la segunda para informar resultados.
En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.
Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).
Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.
Ripley - No me han devuelto mi dinero por devolución de producto
Resuelto Resuelto. Fui a Ripley y me aclararon la situación.
Ripley - Por Ningún Medio Obtengo Solución
Resuelto Resuelto Aparatosamente. Buenas noches, compré online 2 PIJAMAS 1 talla 4 y la otra talla 8, me costaron 7 mil pesos cada una, me enviaron SÓLO 1! pagué conTDC RIPLEY,mi sorpresa al llegar mi estado de cuenta:
(18.369 las 2 PIJAMAS mas el envío)
(2.242 un seguro que nunca contrate)
(8.893 emisión estado de cuenta)
Total pague= 29.504
Resumen: me llego solo (1 pijama valor 6.990)
Nunca me enviaron la otra ni me crearon nueva orden! La única solución que me dieron fue devolverme los 6.990 de la pijama faltante!
Ripley - Llamadas persistente cada 10 minutos
Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen con acoso telefónico
ripley - no llego el pedido
Resuelto Esta Resuelto Con Observaciones Serias. Sin duda no llego cuando deberia llegar llego 3 dias despues por que se equivicaron en dejarlo en otra direccion inicialmente y siempre existe la duda si fue habierto el paquete bueno en fin
Ripley - No devuelven el dinero
No Resuelto No Resuelto. Abierto Nuevo Plazo Para La Solución.. Con excusa de haber escrito mal mi correo electrónico (siendo que lo mostré por escrito para evitar errores)
cierran el caso por "no es posible contactarse con el cliente", sin contestar el servicio via chat. Se me da a entender que la comunicación solo puede ser vía llamada, sin embargo, luego de iniciar un nuevo proceso en la búsqueda de una solución, el día 21/05 recibo un correo por parte de ripley solicitando los datos de la compra.
Rypley - Pagué por un pantalón y por un error del cajero no me entregaron mis artículos.
No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero Descontado De Mi Cuenta. Cuando inicié el reclamo ingresaron una sucursal errónea a pesar que dejé muy claro que lo.ocurrido fue en ripley del Portal del Mall Temuco. Van más de 2 semanas que no o me devuelven el dinero, los artículos que elegí ya se vendieron y no me han dado ninguna compensación por todas las molestias y tiempo perdido.
Ripley Tienda - Pésima Atención
No Resuelto Aún No Resuelto. No me devuelven el dinero y menos respuesta
Ripley - Cobro de compra inexistente
No Resuelto No Resuelto. No resuelto, nunca me llamaron ni enviaron respuesta se quedaron con mi plata. Es muy poco por lo que no seguiré insistiendo , pues ya me aburrí de reclamar. Mi siguiente paso será terminar de pagar letras pactadas con anticipación y dejar de usar la tarjeta Ripley. Gracias por su interés.
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Martes, 02 de Julio, 2024