eludir los puntos ciegos de la comunicación y las brechas de confianza en relaciones corporativas mediadas tecnológicamente

la confianza es un ingrediente esencial de las relaciones humanas constructivas, incluidos los intercambios económicos. Este artículo describe las principales áreas en las que la confianza del cliente se encuentra bajo presión en la electrónica chilena de empresa a consumidor (B2C) comercio (comercio electrónico) y cómo los clientes logran sortear estas dificultades. Creemos que los problemas de confianza sobre las relaciones basadas en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) entre vendedores y compradores electrónicos pueden ser una razón importante de esta relativa debilidad.