Mala calidad de producto

Quiero hacer un reclamo por la mala calidad de una prenda Tommy Hilfiger. Compré un cardigan online directamente de la tienda Tommy Hilfiger Chile el día 1 de mayo de 2024 y ya a los pocos días se comenzó a ver ajado y como si tuviera años. He tenido varios artículos Tommy de lana, sé como cuidarlos y están como nuevos, por eso sigo comprando productos de su marca, pero éste, incluso antes del primer lavado ya estaba lleno de "pelotas" como si fuera un cardigan que me hubiera costado muy barato (no fue este el caso). Envío fotos para que vean que es un producto de muy mala calidad.