Alta espera de entrega y despacho

Compré una bufanda y pack de portavasos hace casi un mes en la semana del Black Friday y por sobreventa de stock, se tardaron en despachar el pedido realizado. No es posible que la próxima semana se cumpla un mes desde que pedí los productos y aún no me llegan. El tiempo de espera fue demasiado alto y poco eficaces al responder los mensajes. Porque además el despacho es por pagar, mínimo por el tiempo de espera hubiesen buscado soluciones o algo en particular.