Venta fantasma

Esta empresa, desde principios de junio del presente año ha realizado ventas fantasmas, es decir, ofrece productos (con supuesto stock) recibe el pago y luego desaparece, hice una compra el día 13 de junio, por una suma cercana a los $350.000 incluyendo envío y hasta el.día de hoy no ha sido enviado el producto, tienen 6 números de contacto en los cuales no responden y si lo hacen mienten descaradamente. La situación es insostenible, somos más de 40 personas en la misma, todos los días insistiendo, rogando por una solución. el dueño se excusa en un problema con su sitio, pero no ofrece solución, no da la cara y hace que sus empleados ignoren lo que por derecho merecemos como consumidores. Hay tanto material de respaldo de las malas prácticas que no entiendo como pueden seguir operando, sobre todo teniendo 2 tiendas en importantes mall de la capital.