Cobro indebido

Al pagar la cuenta con tarjeta de credito ,garzon asegura que no se hizo efectivo el pago. Al revisar inmediatamente en el celular cargos del banco , se le muestra a este que si se efectúo el cargo. No hubo caso y tuvomos que cancelar nuevamente. Mozo Sr Jeiner Alarcon , se comprometio a devolver dinero pagado en exceso . Ha pasado mss de una semana y nafa, se niega a contestar telefono ni quieren dar el nombre fel “dueño” para exponer en problema, que segun he averiguado , es reiterativo. No estaremos frente a ilicitos ?