Devolución depósito de arriendo departamento

El día 1 de junio hice un depósito por $45.000 por el arriendo de un departamento en Merced 562, Santiago centro , sin embargo, no había disponibilidad de acuerdo a lo indicado por la encargada. Le envié el comprobante por whatssapp y por mail , para que me hicieran la devolución y hasta le fecha de hoy 25 de junio aún no tengo respuesta. La excusa es la revisión del contador , pero llevan más de 3 semanas, se suponía que el pasado lunes 17 me depositarían .Favor consideren esta situación.AtteRoxana Espinoza