No devuelven plata

Compre un par de zapatillas en puma.cl por 42.990 y por motivo de talla tuve que devolverlas, lo hice mediante blue express ha pasado más de un mes y no dan ninguna respuesta, tengo el comprobante de que recibieron el producto.Las primeras veces que llamé me decían que ya iban a devolver la plata a la tarjeta ahora ya no contestan las llamadas, no compren en puma y menos devuelvan un producto por que no le harán devolución de nada.