Pedido a domicilio con errores

Llevo 15 dias de espera desde que hice una compra en esta empresa. El error empezó al cambiar la dirección de envío en la pagina web, el cual no quedo guardado porque según la misma ejecutiva de imperial, la pagina tiene problemas. Esto causo que tuviera dos posibilidades, o esperar a que resuelvan el problema (1 semana de espera) o me devolvieran el dinero (mas de 2 semanas)… el error lo tienen ellos y el perjudicado es uno, porque di o si hay que esperar, retienen tu dinero aunque quieras retractarte. Lo peor, es que ni siquiera hay soporte. Solo la primera vez que llame al call center me sirvio el anexo, luego de eso, al tratar de comunicarme, solo se cortaba la llamada. Una semana en esa situación. Después, probe con otro anexo que nada tenia que ver, anexo 4, y ahi recien me contestaron. Es un desastre. Mi proyecto se ha visto retrasado y a punto de ser cancelado por la incompetencia de esta empresa, que siento… se burla de uno al no tener ninguna preocupación por dar un buen servicio. Jamas volveré a comprar a esta empresa, menos recomendarla.