Compré un reloj y ya lo estoy pagando y aún no me llega

Hola soy viviana jauregui . exijo que me den una respuesta con la compra que hice que por motivos personales no la pude recibir la primera vez del envío. Reitere mi dirección para que fuese enviado nuevamente me dijeron que podrían reembolsarme el dinero o enviármelo de nuevo, ya ha pasado varios días y no he tenido ninguna respuesta, exijo una solución pronta. Yo creo que he tenido demasiada paciencia y creo que no volveré a comprar por este medio por favor si me puedes llamar soy de Curico porque de lo contrario me veré exigir de otra forma mi derecho como consumidor