Producto no entregado

Sherpalife Chile es una empresa que no cumple con lo ofertado, realice una compra que deberia haber llegado el 15 de junio aprox y hoy 2 de julio aún no ha llegado. Me obligan registrarme para hacer seguimiento de mi compra, y esta no arroja ninguna información. He llamado, escrito whatsap y correos y no hay respuestas. Parece que se rien de la gente porque cuando logro q constesten el telefono, dejan esperando diciendo q estan consultando y la espera es indefinida hasta q se corta la llamada. Luego, uno vuelve a llamar y cortan el telefono.Hay parecer, es una conducta reiterativa! necesito mi plata de vuelta!