No devuelven dinero

Compré un alimento de gato en el sitio web www.superzoo.cl el día 2 de noviembre del 2023 con un precio de $45. 220. Se suponía que este llegaba al día siguiente, sin embargo, me envían un correo genérico diciendo que el producto no está en stock y que me devolverán el dinero dentro de 15 días. Llamo a la empresa y mando mensajes y no responden. Veo sus redes sociales y los comentarios con reclamos del mismo tipo son muchos. la empresa solo se dedica a eliminarlos y no dan más soluciones. No ofrecen otro tipo de devolución ni la opción de cambio del producto. tuve que hacer la compra del alimento en otra tienda, con u precio superior, por lo que he tenido que desembolsar más dinero para poder alimentar a mi mascota y ni si quiera tengo la certeza de que me vayan a hacer la devolución del dinero, ya que muchas personas dicen que siguen esperando ya pasado los 15 días. Es super aprovechador por parte de la empresa vender productos sin stock y teniendo conciencia de esto. No compren en SuperZoo, son muchos los reclamos que tienen en su instagram alegando la misma situación sin solución y solo borrando los mensajes.