Compré estufa a pellet que nunca enviaron y tampoco me devuelven mi dinero

Realicé compra por sitio web www.climatizacion.cl de estufa a pellet eco smart plus negra por un monto de $859.990 fecha de transacción el 24/02/2023 con cargo a la tarjeta de crédito bancaria. El producto nunca llegó por lo que se enviaron innumerables correos pidiendo fecha real de entrega o anulación del pedido. El día 27/03/2023 se comprometieron a la devolución del dinero lo que hasta el día de hoy no ha ocurrido. Por ello se presentó reclamo a sernac pero el reclamo se cerró por que la empresa NO contestó y yo sigo esperando la devolución de mi dinero….Que no les pase a otras personas, por favor no compren ahí