Medicamento pagado, no entregado

Soy trasplantado de corazon y aprovechando precios convenientes compré Micofelinato mofetilo de 250 mg, el dia 1 de marzo por un valor de $23.699 incluido el despacho con mi tc, segun sus políticas se demoran entre 2 a 3 dias habiles en la entrega, al tercer dia como no aparecian, les escribi al wsp +56936802489 que tienen de contacto preguntando por mi pedido el 31604, me indican problemas con el laboratorio y que sin falta al dia siguiente (miércoles) me entregaban, han pasado los dias, el medicamento nunca llego y nunca mas contestaron, el otro número de contacto que aparece que también es celular esta fuera de servicio y al ver su página de Instagram, estan llenos de reclamos, con gente estafada de la misma forma.