No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco

6 Febrero, 2023 - 08:43

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Doñihue, Chile
02, Febrero 2023
Número: 947304

Derco Automotriz

Entrega de patente

SEÑORES derco automotriz rancagua

PRESENTE

Buenos días me presento soy Carmen Correa Rojas cedula de identidad 14.478.xxx-x, El día 13.01.2023 me dirigí a Comercial Anfruns y Compañia Limitada ubicado en Baquedano numero 12, ciudad de Rancagua Reserve mi auto marca Suzuki spresso depositando en primera instancia $200.000 y el día siguiente $ 2.996.000 quedando como primera cuota para el 20.03.2023 por un total de $ 1.604.000 y 48 cuotas de $ 127.000. el día 19.01.2023 me hicieron entrega de tan anhelado vehículo el cual lo necesitaba de suma urgencia ya que lo compre con la finalidad de poder movilizarme a mi trabajo y transportar a mis padres que son de la 3era edad, todo marchaba bien, hasta que llego el día de supuesta entrega de la patente dándome como fecha el día 26.01.2023 cosa que no ha ocurrido hasta el día de hoy. Llamé a la ejecutiva de ventas doña Maria Ines Muñoz para saber por que la demora y ella me contesta que es un problema del Registro Civil. Me comunico con el Servicio y ellos me informan que las patentes fueron entregadas en noviembre del 2022 ya que la primera inscripción fue el 20.09.2022 a nombre de importadora y distribuidora alameda spa. Nuevamente llamo a derco para exigir una explicación pero no recibo ninguna respuesta y hasta la fecha aun no me entregan mis patentes.frente a la situación planteada me siento absolutamente vulnerada en mis derechos de consumidora del servicio y la compra del vehículo, dado que era una meta por mucho tiempo anhelada, sumado a esto la indiferencia por parte de derco de poder solucionar el problema, lo que se contrasta al dia en que decidí adquirir mi vehículo nuevo siendo el trato absolutamente diferente lo que demuestra la falta de profesionalismo de la representante de derco en la ciudad de RancaguaDado lo anterior y el no poder hacer uso de mi vehículo, ya que la factura se venció el día 24.01.2023, generando una molestia tanto física como psicológica por la impotencia de no poder contar con una solución a la brevedad. espero este reclamo si tenga resultados positivos apelo a vuestra empatía, para que me sea dada una pronta solución.

Objetivo: Obtener una solucion la entrega inmediata de la patente para poder hacer uso de mi vehículo

Autor: C.C.

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Publicado el Jueves, Febrero 2, 2023 - 10:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.