Devolución de dinero

Quiero mi dinero de los pasajes que compre u no pude utilizar porque otras personas habían comprado los mismos al momento de reclamar los funcionarios se burlaron de mi yo ya siendo una mujer mayor no puedo pasar por estas situaciones y no me sive la solución que da la empresa yo quiero el total de la devolución de mi dinero o lo haré publico. Espero respuestas SANDRA PEREZ