- Talca, Chile
- 04, Diciembre 2021
- Número: 861074
Engaños en arreglo de tv
![samnsung - engaños en arreglo de tv](/logos/566.png)
PRESENTE
Tenemos un smartv 55 samnsung 2019 modelo nu7095, el cual al año 5 día dejó de funcionar las tiras led que iluminan el televisor, modelo que por lo que se viene con falla, segundo al consultar en samnsung que podíamos hacer ya que es algo ilógico que un producto de aprx 400.000 falle al año y más de una marca supuestamente que uno creía buena, el callcenter indica que un técnico se comunicara cuando llegue repuesto, costo que obvio divisamos asumir nosotros ya que la garantía solo cubre 1 año y nosotros estábamos pasados en 5 días, pero en fin, el día 24 de noviembre llaman de audiovision tienda, reconocida por samnsung en Talca para informar que el resp estaba y que salía alrededor de 130.000, ese mismo día se va a dejar el tv y lo reciben pero supuestamente no hay sistema lo que el encargado deja el registro de mi nombre y teléfono y me indica que me llamaran cuando este ok, pasa la semana y nada cosa que mi pareja llama preguntando si estaba ok la tv a lo que se le dice que xomo no se hizo orden se debe volver a ir, hoy voy y me dicen que no hay repuesto para la tv, que no existe repuesto, entonces me preg que pasa acá? Hay un grado de irresponsabilidad gigante y me hace hasta dudar de que si es así o no porque quien me dice que si sacaron alguna pieza del tv. necesito solución
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito la reparación del smartv nosotros compramos una Tv de alto costo para que durará y no para que no tuviera ni arreglo es insolito comprar algo para 1 año y 5 días.
Autor: F.L.