No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco

13 Enero, 2020 - 12:55

Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las prox. horas.

Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

Pésimo

24 Enero, 2020 - 14:18

Aun no me contactan ni me han dado solución.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
10, Enero 2020
Número: 639466

Derco Automotriz

Venden auto con prenda.

SEÑORES dercousados

PRESENTE

Quisiera realizar mi reclamo contra la empresa Dercousados debido a que el día 17 de diciembre del 2019 compre un auto Kia Morning año 2018 en autoshopping de macul. En primera instancia todo el fue expedito. sin embargo al comprarlo y llegar a mi casa ( 5 minutos despues de la compra) el auto no encendió mas ( problema con la batería que tuve que verificar con mecanico particular) al realizar el reclamo con el vendedor y al contactarme con el , la empresa se hizo responsable del problema y a los 2 días fue cambiada la batería ( después de un engorroso proceso donde tuve que llevar el auto con dificultad al lugar de la compra). Luego esperando el padrón del auto dicho por el vendedor llegaría en máximo 10 días hábiles a mi hogar , esta no llegó. Por lo cual realicé una llamada al vendedor y este me indica en ese momento que el auto tiene prenda y el proceso demorará mas de lo habitual y que tenga paciencia con respecto a la llegada de este.no conforme con esto me acerque al lugar de la compra y procedo a hablar con el encargado de tienda. Esta empresa Dercousados al día de hoy no se ha hecho responsable de la *****a y falta de transparencia con el caso , al acudir a hablar con el encargado del local Don S. A. me señala que el proceso no fue transparente por parte del venderor y que intentaran enmendar el error después de casi un mes transcurrido el proceso de venta ( al contado por lo demás) por lo cual solicito respuesta por parte de derco por la sucesion de incidentes ocurridos con el auto y con la compra de este exigiendo una respuesta pronta y con plazos concreto. sin embargo me siento muy pasado a llevar por esta empresa debido a que si yo no fuera insistente con los errores realizados por esta empresa tendría un auto sin bateria y a mas de un mes de la compra con el nombre de otra persona. es por eso que exijo algun tipo de respuesta concreta e indemnización o sumario al caso. tambien en la pagina de Derco no puedo ejercer el derecho a reclamo. es por eso que acudo a este medio.adjunto certificados de incripcion y anotaciones del registro de vehiculos motorizados

Autor: A.C.

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Publicado el Viernes, Enero 10, 2020 - 14:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.