Estimado Cliente, Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación informada, se le contactara al correo electrónico informado por este portal.
Saluda cordialmente
Equipo SAC Defontana
Defontana
3 Enero, 2020 - 12:03
Resuelto
Autor:
Positivo
3 Enero, 2020 - 15:03
la compañía Defontana, de manera rapida ha tomado contacto por este reclamo y queda clara la muy buena intención, rapidez para resolver y generar una solución inmediata. con un acuerdo por ambas partes para resolver las diferencias, como cliente y usuario del ERP y proveedor del servicio.
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 02, Enero 2020
- Número: 637333
Defontana
Soporte online deficiente poco preocupado y "da lo mismo"
SEÑORES defontana chile s.a.
PRESENTE
estimados, desde hace mas de 2 meses que compre su erp (muy arrepentido de esta mala inversión) no he podido tener siquiera las sesiones como corresponde y lo peor es que no esta totalmente operativo el sistema, siempre falta lago o algún paso, estuve un mes en el sistema digital, me comentaron que tenia muchos problemas y que era mejor cambiar al clásico, trato de hacer algo en el sistema clásico y siempre falta alguna operación previa.es increíble que de tanto lo mismo y las sesiones no son para un día o dos, si no pueden ser hasta 15 días y siempre y cuando uno este insistiendo de lo contrario nada.envié un reclamo reciente y la respuesta automática es que alguien me llamaría ( claramente nadie me llamo por mi reclamo) especulo que deben ser muchos y a diario.este erp no es facilitador muy por el contrario, es muy lento.ya con muy poca paciencia y sin poder operar por algo que ya me cobraronCristian Abarca
Autor: C.A.
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