Incumplimiento del la compra. (falta de productos sin dar explicación la tienda oropiel)

Con fecha 12 de julio 2020, compre en la tienda OROPIEL un total de $74.791. las fecha de envío de la compra dice textual TÚ NÚMERO DE PEDIDO ES 8202 ESTADO: PAGADO Recibirás un nuevo mail con tu N° de seguimiento en un plazo máximo de 7 días hábiles. Te informamos que todos nuestros envíos se envían ya pagados por nosotros, razón por la cual si el repartidor de encomiendas te cobra algún monto no lo permitas. El pedido se demoró más de un mes, fue recibido hoy 18 de agosto. Envíe muchos correo, su respuesta fue un correo genérico, que dice que tu pedido se encuentra en tránsito. Revisando el pedido llego incompleto faltando lo siguiente.1.- Loción hidrocolageno dermik vitamina c y e antiedad tónico hidratante, ($19.490)2.- Jabón vegano limpiador facial natural glicerina aceite leche coco (790)Hola MARCIA !Tu pedido ha sido pagado.Oropiel TÚ NÚMERO DE PEDIDO ES 8202 ESTADO: PAGADO EL PAGO FUE DE $ 74.791 PRODUCTOS PENDIENTES $ 20770.FECHA QUE FUE REBAJADO DE MI CUENTA CORRIENTE13-07-2020 74.791 COMPRA OROPIELEn la tienda online oropiel, no tienen numero de contacto, o un link donde colocar un reclamo.En el paquete del envoltorio del envío tiene como remitente ANDRES BURGOS MEZA fono 998069525, llame para pedir explicación, imposible conversar con él, muy molesto dudando la falta de los productos que reclamo.Mi nombre es MARCIA GOMEZ FONO : 995322949medios de Pruebas : SE ADJUNTA IMÁGENES DE PEDIDO, ENVOLTORIO DE LOS DATOS DEL REMITENTE.