Pésima calidad de servicio

Piensen dos veces antes de viajar en Buses Pluss Chile... No se los recomiendo, son unos sinvergüenzas!Para Fiestas Patrias me hicieron bajar del bus junto a mi pareja porque erróneamente habían otros dos pasajes con los mismos números, estaban duplicados. Al momento de subir, otras personas estaban en nuestros asientos.Como no habían más pasajes a nuestro destino (Vallenar) por la alta demanda de la fecha, tuvimos que pagar mucho más caro por un bus súper básico de otra agencia y viajamos a La Serena donde nos tuvieron que ir a buscar (aprox. 400 km ida y vuelta)...Pluss Chile en su página habla sobre la Calidad de su Servicio y ya han pasado más de 10 días y todavía no se han comunicado conmigo ni tampoco devuelven mi dinero; menos se han acercado para ofrecernos disculpas... De todas formas, nada podrá compensar el mal rato que tuvimos que pasar. Nuestros derechos fueron vulnerados...