No contestan los telefonos para asignar citas

llevo aproximadamente 1 mes tratandome de comunicar con la pdi de calama a los numeros 50375598 y 72508802.hay un letrero donde dicen que todo extranjero que necesite un tramite con la pdi de calama debe llamar a partir de las 18:00 horas a los numeros antes mencionados pero resulta que estos numeros de telefonos siempre permanecen apagados y siempre contesta la operadora "lo sentimos este numero no tiene su buzon de voz activado".necesito con urgencia un "registro de permanencia definitiva" para renovar mi carnet que se vence dentro de 1 mes, estoy S. que este documento no tarda mas de 5 minutos en ser expedido pero son tan ineficientes que atienden mal a los extranjeros y fuera de eso siempre nos discriminan.llevo en chile 10 años pero lamentablemente este personal hace quedar muy mal el pais.ojala alguien pueda hacer algo para por lo menos contesten los telefonos y asignen las citas que supuestamente dan los dias lunes, martes y miercoles a partir de las 18:00 horas.seguire insistiendo para lograr una cita que lamentablemete no se demoran ni 5 minutos en expedir el documento, no entiendo la ineficiencia.Muchas gracias