- Ñuñoa, Chile
- 28, Junio 2023
- Número: 976740
Sernac No se ha hecho reversa de dinero
PRESENTE
Compré lentes multifocales en Optica Place Vendome ubicada en Mall Plaza Egaña.lamentablemente, al recibirlos, estaban mal calibrados. Por esta razón se enviaron de vuelta para hacérseles una corrección.Después de la corrección no se había solucionado el problema por lo que decidí hacer la devolución del producto la que fue aprobada por la tienda.La devolución del dinero, por reversa a mi tarjeta de crédito, se haría dentro de 15 días hábiles a contar de la devolución del producto en tienda. Esto se hizo el 5 de junio.Hoy día 28 de junio la reversa aún no esta hecha. la explicación desde la tienda es que "hay motivos que se le escapan de las manos", pero seguirán insistiendo en tesorería para que se haga la reversa lo antes posible.Ante mi el que tiene la responsabilidad de revertirme el pago a mi tarjeta es la tienda donde compré los lentes. El hacer referencia a motivos que se les escapan de las manos es una excusa para deshacerse de la responsabilidad que les corresponde.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución del dinero.
Autor: R.D.