Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 14, Enero 2022
  • Número: 871058

Ripley

Maltrato de vendedor

SEÑORES ripley costanera center

PRESENTE


El dia 13 de enero de 2022 entre las 12 y 13 horas en el local de Ripley Costanera Center, en el cuarto piso, mientras mi hija Daniela compraba ropa, fui con mi nieta de 4 años a mirar lavadoras, ella tiene un trastorno integrativo sensorial y esta en tratamiento con neurologo,psicologo,fonoaudiologo, en ese momento y debido a que no queria salir de ese lugar cuando se lo pedimos, se coloco ansiosa y comenzo a tener una pataleta tirandose al suelo y gritando bastante fuerte. Despues de intentar calmarla y que nos acompañara para retirarnos ya que no funcionaban las palabras, la dejamos sola, colocandome en el pasillo subsiguiente con la mama, fuera de su campo visual directo, pero observandola sin perderla de vista. Mientras haciamos esto se acerca el vendedor Sergio Diaz muy alterado por la situacion y me exige que haga algo al respecto con la niña ya que " los estaba molestando a ellos" le trato de explicar que estabamos haciendo algunas de las tecnicas que nos habia indicado la sicologa cuando tuviera estos episodios , pero no escucha debido a su alteracion, estaba rojo y hablaba muy fuerte, y me insistia en exigirme que sacara a la niña de ahi, "que ya hacia una hora que estaba gritando y molestandolos a ellos".Entonces en vez de tener un problema, tenia 2, mi nieta descompensada y este joven descompuesto.El local estaba semivacio ,los vendedores estaban conversando en grupo frente a la caja y se mantuvieron sin actividad durante todo el episodio. Tambien segun me entere despues estaba presente la supervisora de ese nivel.No se presento ninguna persona del local a preguntarnos si necesitabamos ayuda o alguna asistencia.Les sugiero que capaciten a sus vendedores respecto a asistir a los clientes cuando sucedan episodios con niños y no a causarlos o aumentarlos, ya se perdio la orientacion hacia el cliente y en muchas partes del mall costanera observe total indiferencia de los vendedores, en su mayoria jovenes, hacia los clientes, siempre estan juntos conversando entre ellos, muy entretenidos celular en mano sin atender lo que pasa con la clientela alrededor.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna lamentablemente, el mal rato y la mala impresion del local ya no se olvidara para nuestra familia, familiares y amistades.
Autor: P.B.
Publicado el Viernes, Enero 14, 2022 - 09:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Ripley - Cobró de cuota mensual 2 veces

No Resuelto No Resuelto. No tuve respuesta por parte de la tienda ..

Ripley - No llega despacho

Sernac Resuelto Llegó Despacho. Se comunicaron conmigo, y en vez de llegar el día 15, llegó el día 26.

Ripley - Reembolso

Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto, un día después del plazo prometido, fue imposible que un ejecutivo me atendiera, la respuesta fue por que tuve que hacer una "funa" por redes sociales ya que ellos no respetaron los derechos del consumidor y vendieron algo que no tenía stock, horrible experiencia nunca más vuelvo a comprar en Ripley.

Ripley - No Ha Llegado Mi Producto

Resuelto Me Entregaron El Producto. Me entregaron el producto

Ripley - Pésimo servicio de entrega de producto

Resuelto Resuelto. Ripley se contactó conmigo en dos instancias. La primera para consultar sobre la incidencia, mientras que la segunda para informar resultados.

En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.

Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).

Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.

Ripley - No me han devuelto mi dinero por devolución de producto

Resuelto Resuelto. Fui a Ripley y me aclararon la situación.

Ripley - Por Ningún Medio Obtengo Solución

Resuelto Resuelto Aparatosamente. Buenas noches, compré online 2 PIJAMAS 1 talla 4 y la otra talla 8, me costaron 7 mil pesos cada una, me enviaron SÓLO 1! pagué conTDC RIPLEY,mi sorpresa al llegar mi estado de cuenta:
(18.369 las 2 PIJAMAS mas el envío)
(2.242 un seguro que nunca contrate)
(8.893 emisión estado de cuenta)
Total pague= 29.504
Resumen: me llego solo (1 pijama valor 6.990)
Nunca me enviaron la otra ni me crearon nueva orden! La única solución que me dieron fue devolverme los 6.990 de la pijama faltante!

Ripley - Llamadas persistente cada 10 minutos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen con acoso telefónico

ripley - no llego el pedido

Resuelto Esta Resuelto Con Observaciones Serias. Sin duda no llego cuando deberia llegar llego 3 dias despues por que se equivicaron en dejarlo en otra direccion inicialmente y siempre existe la duda si fue habierto el paquete bueno en fin

Ripley - No devuelven el dinero

No Resuelto No Resuelto. Abierto Nuevo Plazo Para La Solución.. Con excusa de haber escrito mal mi correo electrónico (siendo que lo mostré por escrito para evitar errores)
cierran el caso por "no es posible contactarse con el cliente", sin contestar el servicio via chat. Se me da a entender que la comunicación solo puede ser vía llamada, sin embargo, luego de iniciar un nuevo proceso en la búsqueda de una solución, el día 21/05 recibo un correo por parte de ripley solicitando los datos de la compra.

Rypley - Pagué por un pantalón y por un error del cajero no me entregaron mis artículos.

No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero Descontado De Mi Cuenta. Cuando inicié el reclamo ingresaron una sucursal errónea a pesar que dejé muy claro que lo.ocurrido fue en ripley del Portal del Mall Temuco. Van más de 2 semanas que no o me devuelven el dinero, los artículos que elegí ya se vendieron y no me han dado ninguna compensación por todas las molestias y tiempo perdido.

Ripley Tienda - Pésima Atención

No Resuelto Aún No Resuelto. No me devuelven el dinero y menos respuesta

Ripley - Cobro de compra inexistente

No Resuelto No Resuelto. No resuelto, nunca me llamaron ni enviaron respuesta se quedaron con mi plata. Es muy poco por lo que no seguiré insistiendo , pues ya me aburrí de reclamar. Mi siguiente paso será terminar de pagar letras pactadas con anticipación y dejar de usar la tarjeta Ripley. Gracias por su interés.

Evita Ripley
Prefiere Abcdin