No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco

9 Agosto, 2021 - 19:01

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

Todavía No Reparan Mi Vehículo

10 Agosto, 2021 - 12:10

ME ENCUENTRO CON MI PAREJA MOVILIZANDONOS EN LOCOMOCIÓN COLECTIVA, YA QUE NO TENEMOS NUESTRO VEHÍCULO, LLAMAMOS AL TALLER DERCO Y NO CONTESTAN, TAMPOCO NOS LLAMAN PARA DARNOS ALGÚN TIPO DE INFORMACIÓN, HABER COMPRADO ESTE VEHÍCULO "NUEVO" A SIDO COMPRAR PUROS PROBLEMAS Y MALOS RATOS, PÉSIMO SERVICIO POR PARTE DE ÁREA DE VENTA Y MÁS AÚN POST VENTA.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chillán, Chile
06, Agosto 2021
Número: 831744

Derco Automotriz

Nuevamente desperfecto de automóvil

SEÑORES derco sergio escobar chillán

PRESENTE

EstimadoJunto con saludar quiero indicar que nuevamente el vehículo presenta problemas, ayer al retirarme de mi trabajo alrededor de las 18 horas no quiso encender más, desconozco el problema, el auto quedó ahí y tuve que tomar locomoción colectiva para llegar a mi casa.Realmente estoy decepcionado y molesto con todos los problemas que a dado el vehículo:ESPERAR MÁS DE UN MES Y MEDIO PARA QUE ME LO PUDIERAN ENTREGAR(luego de poner un reclamo)ESPERAR UN MES PARA QUE ME ENTREGARAN LA PATENTE Y LA DOCUMENTACIÓN(luego de poner un reclamo)14 DE JUNIO DE 2021,RADIADOR EN MAL ESTADO CON FUGA DE LÍQUIDO(una semana sin vehículo)05 DE AGOSTO 2021, VEHÍCULO NO ENCIENDE(nuevamente tengo que movilizarme en locomoción colectiva)Cómo es posible que tenga que pasar por todos estos problemas para tener y poder usar un vehículo "nuevo", con bastante esfuerzo con mi pareja reunimos el dinero para poder comprarlo al contado dejando otras prioridades familiares de lado, realmente estamos decepcionados, con rabia, molestia por nombrar algunas sensaciones.En resumen quiero una solución definitiva, ya no quiero tener más este vehículo, lo más probable es que siga presentando problemas en el futuro y sigamos pasando malos ratos y gastos que nadie nos compensará.Queremos el cambio del vehículo o de lo contrario la devolución de nuestro dinero.

Objetivo: Obtener una solucion CAMBIO DE AUTOMÓVIL O DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Autor: P.Y.

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Publicado el Viernes, Agosto 6, 2021 - 09:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.